Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Rocket Platform LLC («GoPet360», «nosotros») es una limited liability company constituida conforme a las leyes de United States, con domicilio en Pending registered address. Operamos el sitio web y la aplicación GoPet360 en https://gopet360.com (el «Servicio»).

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede escribirnos a privacy@gopet360.com.

Esta política aplica a visitantes y usuarios ubicados en Costa Rica y Estados Unidos. Cuando una ley le otorgue derechos más amplios que los aquí descritos, prevalecen esos derechos.

2. Qué datos recopilamos y para qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio. Los campos marcados como opcionales en nuestros formularios nunca son obligatorios. La siguiente tabla es nuestro inventario completo de datos.

También recibimos datos técnicos de forma automática al usar el Servicio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada derivada de su IP. Los usamos para mantener la seguridad del Servicio, corregir errores y, solo con su consentimiento, entender cómo se usa el Servicio.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos sus datos a sabiendas; si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

3. Analítica y seguimiento

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para medir cómo se usa el Servicio. Estas herramientas instalan cookies o identificadores similares solo después de que usted las acepte en nuestro aviso de cookies, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. Los detalles están en nuestra Política de Cookies en https://gopet360.com/cookies.

No vendemos sus datos personales. Cuando el uso de cookies publicitarias pueda considerarse «compartir» según la ley de California (CCPA/CPRA), rechazar las cookies de marketing en nuestro aviso equivale a su solicitud de «No vender ni compartir mi información personal». También respetamos la señal Global Privacy Control de su navegador.

4. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicio indicados abajo, bajo contratos que los obligan a usarlos solo para prestarnos su servicio, y con las autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos datos personales.

Algunos proveedores almacenan datos fuera de su país. Cuando transferimos datos internacionalmente nos apoyamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o el mecanismo equivalente que exija su ley local, y exigimos el mismo nivel de protección descrito en esta política.

Si la empresa se vende o fusiona, sus datos podrán transferirse al nuevo titular bajo los mismos compromisos. Le avisaremos antes de que eso ocurra.

5. Cómo protegemos sus datos

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso al personal que lo necesita, usamos proveedores de alojamiento con certificaciones de seguridad independientes y registramos los eventos de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta sus datos se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente dentro de 5 días hábiles a PRODHAB y a las personas afectadas (Costa Rica) y sin demora injustificada conforme a las leyes estatales aplicables sobre brechas (Estados Unidos).

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos cada tipo de dato durante el plazo indicado en la sección 2. Cuando ya no es necesario lo eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlo más tiempo (por ejemplo facturas y registros tributarios).

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato portable.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos y cerrar su cuenta.
• Oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos, incluido el marketing directo.
• Revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar lo realizado antes.
• Oponerse a la venta o el intercambio de sus datos personales sin sufrir discriminación por ejercer sus derechos.

Para ejercer un derecho, escriba a privacy@gopet360.com desde el correo asociado a su cuenta o use las opciones de privacidad dentro del Servicio. Respondemos en un plazo máximo de 30 días (5 días hábiles para solicitudes de acceso según la ley costarricense) y podemos pedirle que verifique su identidad primero.

Costa Rica: estos son sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento (Decreto 37554-JP). Si considera que no los hemos respetado, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) (https://www.prodhab.go.cr).

Residentes de California: puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. No ofrecemos incentivos económicos a cambio de datos personales.

8. Comunicaciones comerciales

Enviamos correos, SMS o mensajes de WhatsApp con fines comerciales únicamente si usted lo autorizó, y cada mensaje incluye una forma de darse de baja. Los mensajes transaccionales sobre su cuenta o sus compras se envían de todos modos porque forman parte del Servicio; darse de baja del marketing nunca los afecta.

9. Servicios de terceros que usted conecta

Si conecta una cuenta de terceros (por ejemplo inicio de sesión con Google o Apple), ese proveedor comparte únicamente los campos que usted apruebe, y su propia política de privacidad regula lo que hace con sus datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio siempre muestra la versión vigente. Para cambios sustanciales le avisaremos por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto

Rocket Platform LLC, Pending registered address. Privacidad: privacy@gopet360.com. Soporte: hola@gopet360.com.